Avis des familles des résidents de la Résidence Talanssa

N

Nathalie Auzerie

Il y a 1 mois

Posté sur Google

J'ai visité la Résidence Talanssa que j'ai trouvée très bien agencée, très grande avec des lieux bien adaptés. Le personnel était très accueillant et les explications données très rassurante sur la qualité du service proposé, incluant des activités et espaces aménagés très pertinents.

l

laure barros

Il y a 1 an

Posté sur Google

Notre réponse Bonjour Madame BARROS,Nous vous remercions pour votre notation suite à notre rencontre de cette semaine. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement. Stéphanie Colombel, Directrice adjointe Résidence Talanssa.

H

Hugues ROCHER

Il y a 1 an

Posté sur Google

Accueil parfait, écoute, bienveillance, disponibilité, compréhension. Paroles rassurantes dans une situation difficile. Tous nos sincères remerciements à Madame Stéphanie COLOMBEL.

Notre réponse Monsieur ROCHER,Je vous remercie très chaleureusement pour votre message. Je suis ravie que nos échanges vous aient rassurés dans une situation, qui effectivement, est particulièrement difficile.  Je vous renouvelle mes remerciements.   Bien à vous, Stéphanie Colombel, Directrice adjointe de la résidence Talanssa

F

Frederic Auriacombe

Il y a 1 an

Posté sur Google

Collaboration très agréable ; relations professionnelles de qualité et avec beaucoup d'humanité.

Notre réponse Cher Monsieur Auriacombe,Je vous remercie pour votre message. Tout comme vous, je suis ravie de notre collaboration. Je vous renouvelle mes remerciements.Bien à vous, Stéphanie Colombel, Directrice adjointe Résidence Talanssa

D

Dotaku

Il y a 1 an

Posté sur Google

Un très bon établissement avec du personnel compétent, agréable et souriant. Les animations sont de qualité !

Notre réponse Madame, Monsieur bonjour,Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos aimables mots. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la compétence, la gentillesse et le sourire de notre personnel, ainsi que la qualité de nos animations. Votre satisfaction est notre priorité.Avec tous nos remerciements, Bien à vous, Stéphanie Colombel, Directrice adjointe Résidence Talanssa

d

daddy fira

Il y a 1 an

Posté sur Google

Je trouve incroyable de lire tout cela. Mon commentaire ainsi que tous les commentaires 'négatifs ont été retirés... Ces gens sont puissants.... Ma mere y a residé un an et demi et y est morte dans des conditions scandaleuses. En hurlant de douleur les derniers jours de sa vie sans que personne n intervienne jusqua que je passe une nuit entiere sur place a l'entendre hurler devant une infirmière qui me dit quelle ne peut rien faire. J ai demandé a plusieurs reprises quelle soit déplacé dans un service paliatif depuis 2 semaines mais ils l'ont laisse mourir en hurlant de douleur jusqua que je la fasse déplacer en urgence avec forcing vis a vis de l établissement. Elle est morte le jour meme ou elle a ete soulagé en paliatif.... Je lai retrouvé avec les dents cassés sans avoir été prevenu, je lai trouvé par terre une fois avec la tete ouverte dans un coin du salon, personne n est intervenu. Fuyez cet endroit. On essaiera de vous convaincre d un tas de choses fausses. Personnel qui change toutes les semaines car exploité par ses dirigeants qui eux gagnent TRES bien leur vie. Ironique non ? l'inhumanité a trouvé son visage. Aimez vos proches et ne les mettez surtout pas dans ce et ce genre d établissement.

Notre réponse Bonjour,Pouvez-vous contacter l'établissement afin que nous échangions et puissions clarifier la situation que vous évoquez au 05 35 38 57 00 ou sur notre formulaire en ligne : https://talanssa.lna-sante.com/contact/ rubrique "déposer une réclamation".Bien sincèrement, La direction

p

patricia klipfel

Il y a 2 ans

Posté sur Google

Tout d’abord excellent accueil de la part de la direction avec des explications et informations très complètes et très claires. L’établissement en lui même est pour ce qui est des prestations proposées est à mon sens d’un niveau très élevé de plus c’est un lueur de vie vraiment agréable. Le seul bémol est le tarif qui n’est pas à la portée de toutes les bourses.

Notre réponse Madame Klipfel bonjour,Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif suite à votre visite de la Résidence Talanssa, la semaine dernière. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos services de haute qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue.Nous prenons en considération votre remarque concernant nos tarifs et comprenons qu'ils puissent ne pas convenir. Nous sommes toujours en recherche d'amélioration pour offrir un service de qualité à un prix juste.Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.Bien sincèrement, Stéphanie Colombel, Directrice adjointe de la résidence Talanssa.

E

Erika Jouhet

Il y a 2 ans

Posté sur Google

Il est toujours difficile d'admettre que l'on ne peut plus laisser un proche vivre seul à domicile, mais je sais mon papa en sécurité et très bien entouré au sein de cet EHPAD. Le personnel est dévoué et fait preuve d'une grande bienveillance avec les résidents, et ce à tous les niveaux : équipe infirmière, accueil, équipe hôtelière, psychologue, animatrice, équipe soignante au global... Je tiens tout particulièrement à souligner le professionnalisme et la chaleur du personnel de l'unité Monadey. Prendre soin de personnes en perte d'autonomie n'est pas un travail facile mais l'équipe fait preuve d'une grande patience et ce toujours avec le sourire. De sincères remerciements.

Notre réponse Madame JOUHET,Nous vous remercions très chaleureusement pour votre message que nous avons partagé, ce jour, avec les professionnels de la résidence. Nous vous sommes particulièrement reconnaissants pour ce témoignage, toujours très apprécié par les équipes qui accompagnent les résidents au quotidien.Avec tous nos plus sincères remerciements, Bien à vous.Stéphanie Colombel, Directrice adjointe de la résidence TALANSSA

A

Anne Peyre

Il y a 2 ans

Posté sur Google

Personnel adorable et efficace mais trop peu nombreux Structure très agréable Restauration à revoir, menus à revoir, mais le personnel en salle est gentil et très attentionné.

Notre réponse Madame PEYRE bonjour,Nous vous remercions pour votre message que nous transmettons à l'ensemble des professionnels de la résidence. Nous avons pleinement conscience des difficultés rencontrées actuellement concernant la restauration. Comme échangé ensemble lors de notre rencontre le jeudi 31 août 2023, nous mettons tout en oeuvre pour revenir au niveau attendu et dans les meilleurs délais.Avec tous nos remercions pour votre compréhension,Stéphanie COLOMBEL Directrice adjointe

C

C R (Nélya)

Il y a 2 ans

Posté sur Google

Notre réponse Madame, Monsieur,Votre avis en date du 3 août semble indiquer une insatisfaction concernant notre établissement. Dans un souci d'amélioration continue de la qualité dans lequel nous sommes engagés, pourriez vous nous apporter quelques précisions ? Cela nous aiderait à mieux comprendre.Avec tous nos remerciements, Stéphanie COLOMBEL Direction adjointe

V

Véronique Laplace

Il y a 2 ans

Posté sur Google

Très bel établissement avec beaucoup de bienveillance de la part des professionnels. Merci pour tout

Notre réponse Madame LAPLACE, Nous vous remercions très sincèrement pour votre message que nous ne manquerons pas de communiquer auprès des professionnels de la résidence TALANSSA.Bien chaleureusement, Stéphanie COLOMBEL, Directrice adjointe

J

Jean-Christophe Marcès

Il y a 2 ans

Posté sur Google

Merci de nous adresser les résultats de votre enquête 2023 via un mail.

O

Olivier Chauliac

Il y a 2 ans

Posté sur Google

Accueil chaleureux et informatif. Très bonne première impression de la résidence Talanssa.

Notre réponse Monsieur CHAULIAC,Nous vous remercions très chaleureusement pour votre avis déposé le 20 juin sur note site.Bien sincèrement, Stéphanie COLOMBEL Directrice adjointe

E

Eric Tendron

Il y a 3 ans

Posté sur Google

Excellent accueil. Très bel établissement idéalement conçu pour l'accueil et la socialisation de personne âgées.

Notre réponse Bonjour Monsieur TENDRON, Nous vous remercions très sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite.Bien chaleureusement, Stéphanie COLOMBEL, Directrice adjointe Résidence TALANSSA

C

Comité Talencais de l'Orgue de Notre Dame

Il y a 3 ans

Posté sur Google

Notre réponse Madame, Monsieur,La résidence TALANSSA vous remercie pour l'avis que vous avez laissé sur le site Internet de l'établissement.Bien à vous,La Direction.

a

alice dauster

Il y a 3 ans

Posté sur Google

Nous sommes très heureux de la collaboration depuis le début avec la Résidence Talanssa, son personnel et tout particulièrement des hôtesses d’accueil. Nous avons un excellent retour de nos clients pour la résidence. Dominique Morel Rosemay fleurs

Notre réponse Monsieur MOREL,Toute l'équipe de la résidence TALANSSA vous remercie très chaleureusement pour votre message. Tout comme vous, nous sommes ravis de la collaboration que nous entretenons ensemble depuis l'ouverture de la résidence en 2016.Bien à vous,Stéphanie COLOMBEL Directrice adjointe

E

E F

Il y a 3 ans

Posté sur Google

Je veux tout d'abord souligner la qualité de l’excellent accueil dès la première visite de l'établissement. Par la suite, la directrice adjointe, les personnes de l'accueil, la responsable des soins, la maitresse de maison et toutes les personnes que j'ai été amenée à contacter se sont toujours rendues disponibles pour me renseigner avec écoute et bienveillance. Ceci est très important pour les familles et contribue à instaurer une relation de confiance. La résidence est très agréable, les locaux sont bien entretenus et très propres. Je ressens un environnement bienveillant, respectueux et attentif au bien être des résidents. Je recommande cet établissement.

Notre réponse Madame FAURE, L'ensemble des professionnels de la résidence TALANSSA vous remercient très chaleureusement pour votre message. La reconnaissance de leur travail, de leur professionnalisme, de leur investissement, est très important à leurs yeux. Nous vous en sommes très reconnaissants. Avec tous nos remerciements, Bien à vous.Stéphanie COLOMBEL Directrice adjointe

P

Phillipe Chailloux

Il y a 3 ans

Posté sur Google

Très bon accueil. Enfin un lieu de vie respectueux de nos aînés. Merci

Notre réponse Monsieur CHAILLOUX,Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour. Bien à vous,Stéphanie COLOMBEL Directrice adjointe

P

PHIL DUV

Il y a 3 ans

Posté sur Google

Je souhaiterai plus d'activité. Ma maman, Mme D.Duvignau, s'ennuie. Néanmoins, toutes mes félicitations à l'ensemble du personnel. Trés codialement. Ph.Duvignau

Notre réponse Monsieur DUVIGNAU,Nous avons bien pris note de votre observation quant aux activités qui gagneraient à être proposées plus régulièrement à votre maman. Les équipes seront plus attentives désormais.Nous vous remercions chaleureusement pour la confiance que vous nous portez.Bien sincèrement,Stéphanie Colombel Directrice adjointe

b

bernard beyt

Il y a 3 ans

Posté sur Google

Maintenir la lumière qui brille dans le cœur de nos vieux, permettre à l’amour de s’exprimer, de se montrer par un regard ou par un geste. Vivre en dignité, malgré toutes les difficultés que représente la vieillesse. Il me semble extrêmement difficile d’avoir un établissement avec des résidents qui se sentent comme à la maison et aimé sans un environnement qui le permet. Merci a l’ensemble des salariés et à la direction de montrer que cela est possible. Vous faites un beau métier, extrêmement difficile car il faut donner beaucoup d’amour pour le faire, merci pour l’accueil, merci pour nos vieux, pour nos familles qui s’agrandissent car en vous occupant de nos anciens vous devenez aussi notre famille et merci de maintenir la flamme de leur cœur allumée.

Notre réponse Monsieur BEYT,Ce n'est pas sans une certaine émotion que nous avons découvert votre message qui nous va droit au cœur ! En mettant en lumière la qualité de l'accueil de la résidence, la bienveillance, la place donnée aux familles, le professionnalisme des équipes, vous permettez à notre établissement de continuer à être reconnu. Les équipes ont été touchées par vos mots. Elles vous en sont très reconnaissantes.Un Très Grand Merci à vous.Rachel LE BORGNE, Directrice Stéphanie COLOMBEL, Directrice adjointe

F

Françoise Le Lievre

Il y a 3 ans

Posté sur Google

De profondes valeurs humaines exprimées et partagées avec et par tout le personnel sans exception. Un très chaleureux et réconfortant accompagnement dans la difficulté et la tristesse d'avoir un proche placé en unité protégée. Merci très sincèrement, ce fut une chance d'avoir croisé votre chemin dans cette épreuve.

Notre réponse Madame LE LIEVRE,C'est avec beaucoup de gratitude que l'ensemble des équipes de la résidence TALANSSA vous remercie pour votre témoignage. La reconnaissance du travail est important pour les professionnels de la résidence qui oeuvrent au quotidien pour apporter l'accompagnement le plus adapté possible. Nous vous renouvelons tous nos sincères remerciements, Bien à vous,La Direction de la résidence TALANSSA.

C

Cécile Élie-Le Lièvre

Il y a 3 ans

Posté sur Google

Etablissement accueillant, bienveillant avec un bon état d'esprit, une bonne communication avec les familles. Tout le personnel est adorable, c'est un réconfort d'avoir un parent résident à Talanssa.J'ai particulièrement apprécié la gentillesse de tout le personnel , de l'accueil (Anaïs et Iris) au personnel de l'unité Brana (Doriane, Julie, Marion, Patrick, Marie et tous les autres...) Victoria et Fabienne, les infirmières , Dr Brodier ainsi que la direction. Merci à tous pour votre accompagnement.

Notre réponse Madame LE LIEVRE,La résidence TALANSSA et tout particulièrement les équipes, vous remercient très chaleureusement pour votre message. Celui ci est d'une très grande gentillesse. La reconnaissance de leur travail, de leur professionnalisme, de leur investissement, est important pour eux. Nous vous en sommes, à notre tour, très reconnaissants.Avec tous nos sincères remerciements, Bien à vous.La Direction de la résidence TALANSSA

A

Alain Garcia

Il y a 4 ans

Posté sur Google

Lors de la visite de l'établissement, nous avons eu un très bon accueil. le personnel est très accueillant. La structure est très agréable, nous avons été séduits par l'établissement. Les locaux sont très bien entretenus, la qualité des services proposés nous paraissent adaptés pour la personne qui souhaite résider dans l'établissement.

Notre réponse Monsieur GARCIA, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que la résidence vous ait plu. Au plaisir de vous revoir dans le cadre de l'arrivée prochaine de votre proche.Bien Sincèrement, Stéphanie Colombel, Directrice adjointe de la Résidence Talanssa

G

Gérard Martinez

Il y a 4 ans

Posté sur Google

Je vous remercie Pour la pensée et les fleurs pour ma maman Mr Rolande Martinez je vous remercie très fort son fils

Notre réponse Monsieur Martinez, nous vous remercions sincèrement pour votre message et à nouveau l'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous transmettre nos plus sincères condoléances. L'ensemble de votre famille aura été très présente auprès de Madame Martinez durant les 12 années de séjour passées à nos côtés. Beaucoup de courage à vous et notre soutien le plus sincère pour traverser cette douloureuse épreuve. Bien Sincèrement, Rachel Le Borgne, Directrice de la Résidence Talanssa

R

Rosa Ribeiro

Il y a 4 ans

Posté sur Google

Notre réponse Madame RIBEIRO, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre résidence suite à votre venue en qualité d’aide-soignante remplaçante. Nous vous souhaitons une belle journée, La Direction de l’établissement

M

Martine Pinheiro

Il y a 4 ans

Posté sur Google

Je remercie Mme Colombel pour son accueil rapide et très chaleureux. L'ehpad, située à Talence, aux portes de Bordeaux présente de nombreux avantages et belles prestations.

Notre réponse Madame, La Direction et les équipes de la résidence TALANSSA vous remercient chaleureusement pour votre avis suite à votre récente visite de notre établissement. Très sincèrement, Stéphanie COLOMBEL, Directrice adjointe de la résidence TALANSSA.

a

al sibe

Il y a 4 ans

Posté sur Google

Recommandé déjà pour 3 de mes amies, aucunes déçues, toujours à l'écoute aux problèmes qu'il peut y avoir comme partout, ils ont géré le covid comme il faut.Restauration de bonne qualité pour y avoir mangé.

Notre réponse Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre résidence qui met en lumière l'accueil, la bienveillance et le professionnalisme de toute l'équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien sincèrement, Rachel Le Borgne , Directrice de la Résidence Talanssa

S

Sandra Rio

Il y a 4 ans

Posté sur Google

La Résidence Talanssa a su garder une relation de proximité avec ses pensionnaires et son personnel. Les résidents sont accompagnés avec bienveillance et respect.

Notre réponse Bonjour Madame Castelot, Nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de donner votre avis. Les équipes œuvrent chaque jour pour le bien-être des résidents qui y sont accueillis. L’ensemble des professionnels met un point d’honneur à ce que chaque personne se sente chez elle, confortablement installée, et qu’elle bénéficie des soins dont elle a besoin. Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et vous souhaitons une agréable journée, Rachel Le Borgne, directrice de la Résidence Talanssa

M

Marie Sansouci

Il y a 7 ans

Posté sur Google

La résidence Talanssa donne le sentiment d'un lieu où il fait bon vivre, vous y êtes accueilli chaleureusement et le personnel dans son ensemble s'efforce d'apporter aux résidents le bien être dont ils ont besoin pour se sentir comme chez eux. Il y a dans cet établissement un souci de la bienveillance et du respect de la personne, de la part du personnel et de la direction, afin d'accompagner chaque résident selon ses besoins. Nous recommandons cet établissement.

Notre réponse Madame Sansouci, toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre message. Merci d’avoir pris le temps de féliciter les équipes de leur fabuleux travail qu’elles font au quotidien.Rachel Le Borgne, directrice de la Résidence Talanssa

A

Aurore Rio

Il y a 7 ans

Posté sur Google

Notre réponse Madame Rio,L’équipe se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti sur notre résidence. Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et vous souhaitons une agréable journée,Mme Rachel LeBorgne, directrice de la Résidence Talanssa

M

Marielle Castillo

Il y a 7 ans

Posté sur Google

Notre réponse Madame Castillo,Toute l'équipe de la Résidence Talanssa se joint à moi pour vous remercier chaleureusement de votre note. Soyez rassurée de notre engagement à accompagner tous nos résidents dans le souci permanent de leur bien-être, de leur satisfaction, et celui de leurs proches.Mme Rachel LeBorgne, directrice de la Résidence Talanssa

M

Mathilde Mendez

Il y a 7 ans

Posté sur Google

FUYEZ. Direction qui ce fou du bien etre des résidents ils pensent qu'à l'argent. Les repas sont sauter par manque de temps et meme les douches !!

Notre réponse Bonjour madame Mendez,Les résidents restent au cœur de nos préoccupations quotidiennes. Nous autorisez-vous à vous contacter en message privé afin que nous puissions organiser une rencontre ? En effet, nous souhaiterions comprendre et connaître les événements qui vous ont incités à écrire ce commentaire.En attente de vous lire, Rachel LeBorgne.

P

Pascale TROUSSARD

Il y a 7 ans

Posté sur Google

Très mauvaise prise en charge des résidents. Il ne faut pas être dépendant pour aller dans cette structure.